運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)——安徽醫(yī)科大學(xué)、安徽建筑大學(xué)
用戶需求
學(xué)校希望建成以教室講授、學(xué)生進(jìn)行角色扮演、案例分析和實(shí)習(xí)技巧訓(xùn)練為主要內(nèi)容的一整套教學(xué)設(shè)備和系統(tǒng)。
解決方案
同方艾威康為該校提供了IT運(yùn)維智慧服務(wù)平臺(tái)解決方案。該平臺(tái)具有基本的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、安全、環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控報(bào)警功能，具備網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理、機(jī)房管理、運(yùn)維管理、資產(chǎn)管理、日志管理、信息發(fā)布、知識(shí)庫(kù)、報(bào)表、輔助決策等管理功能，將人員、流程和技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將管理、監(jiān)控和考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提升了整個(gè)信息中心的運(yùn)維管理水平。
該平臺(tái)具有四大特點(diǎn)：
采用綜合可視化IT設(shè)備管理、診斷及服務(wù)平臺(tái)
一站式融合呼叫中心與移動(dòng)終端
采用B/S架構(gòu)，云部署多級(jí)備份，規(guī)?；煽窟\(yùn)行
網(wǎng)格化數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，管理平面化，維護(hù)擴(kuò)展更便捷
實(shí)現(xiàn)如下效果
①建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺(tái)，消除監(jiān)控死角。多個(gè)廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、安全設(shè)備、機(jī)房監(jiān)控，全面掌控。
②將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員工作效率提升到一個(gè)新的水平，減輕網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)。
③提升網(wǎng)絡(luò)安全性，彌補(bǔ)對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和IPV6網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)控的不足。
④建立了與管理體系相適應(yīng)的管理輔助工具，包括系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理、流程管理等，從而最大限度降低IT技術(shù)的復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理，降低對(duì)人的依賴。
⑤提供集成化的工具，提升維護(hù)人員對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決能力和效率。
⑥通過(guò)權(quán)限控制，明確管理職責(zé)；制定規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。
客戶評(píng)價(jià)
信息化教師：以前我們是救火隊(duì)員，疲于應(yīng)對(duì)，現(xiàn)在我們成為真正的信息化設(shè)備醫(yī)用管理者。
